Ürünler Hakkında

Ürünleriniz hangi malzemeden üretiliyor?

Tasarımlarımızın tamamı, özel formüllü yüksek kaliteli taş tozu harcı kullanılarak elde dökülmektedir. Ürünlerimiz alçı değildir; taş tozunun kendine has ağırlığına, dayanıklılığına ve mat dokusuna sahiptir.

Aldığım ürün görseldekiyle tamamen aynı mı gelecek?

Unica Dekor ürünleri seri üretim değil, el yapımı (handmade) eserlerdir. Bu nedenle harcın döküm anındaki doğal tepkimelerine bağlı olarak her objede mikro düzeyde doku farklılıkları ve renk tonu değişimleri olabilir. Bu durum, sahip olduğunuz objenin dünyada tek ve size özel olduğunun kanıtıdır.

Ürün yüzeyindeki küçük delikler (hava kabarcıkları) bir hata mı?

Hayır. Taş tozunun doğal yapısı gereği döküm esnasında mikro düzeyde hava kabarcıkları oluşabilir. Bu “pinhole” denilen minik dokular ürünlerimize ham ve karakteristik bir hava katan, el yapımı sürecin doğal bir parçasıdır.

Sipariş ve Ödeme

Sitenizden alışveriş yapmak güvenli mi?

Evet. Ödeme altyapımızda Türkiye’nin önde gelen güvenli ödeme sistemlerinden biri olan PayTR kullanılmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz doğrudan banka altyapısı üzerinden işlenir; sitemiz hiçbir şekilde kart bilgilerinizi göremez veya saklayamaz.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Tüm bankaların kredi kartları ve banka kartları ile güvenli ödeme yapabilir, dilerseniz ödeme adımında EFT/Havale seçeneğini kullanabilirsiniz.

Hediye notu ekleyebilir miyim?

Elbette. Siparişinizi oluştururken “Notlar” kısmına eklemek istediğiniz mesajı yazabilirsiniz. Ürünlerimizi şık ve korunaklı paketlerle, hediye edilmeye hazır şekilde gönderiyoruz.

Kargo ve Teslimat

Siparişlerim ne zaman kargoya verilir?

Ürünlerimizin bir kısmı sipariş üzerine taze döküm yapılarak hazırlanmaktadır. Kuruma ve paketleme süreçlerini dikkate alarak siparişlerinizi genellikle 3-5 iş günü içerisinde kargoya teslim ediyoruz.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti, sepet toplamınıza ve güncel anlaşmalarımıza göre ödeme adımında otomatik olarak hesaplanmaktadır. Belirli bir tutar üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

Kargoda ürünüm kırılırsa ne yapmalıyım?

Ürünlerimizi taşın doğasına uygun, darbelere dayanıklı özel paketleme yöntemleriyle gönderiyoruz. Ancak nadiren de olsa kargo kaynaklı hasarlar oluşabilir. Bu durumda, kargoyu teslim aldığınız gün ürünün fotoğrafını çekerek bilgi@unicadekor.com adresine veya WhatsApp hattımıza iletmeniz yeterlidir. Hasarlı ürünün telafisi en kısa sürede ücretsiz olarak yapılacaktır.

Kullanım ve Bakım

Taş tozu objelerin temizliği nasıl yapılmalıdır?

Objelerinizi hafif nemli veya kuru bir bezle nazikçe silerek temizleyebilirsiniz. Ürünlerimizin doğal dokusunu bozmamak için bulaşık makinesinde yıkamayınız ve kimyasal temizleyiciler kullanmayınız.

Vazolarınıza canlı çiçek koyabilir miyim?

Taş tozu nefes alan gözenekli bir yapıdır. Mevcut koleksiyonumuzdaki vazolar dekoratif amaçlıdır ve kuru/yapay çiçeklerle kullanım için tasarlanmıştır. Su ile doğrudan ve uzun süreli temas sızdırmaya neden olabilir.

İptal ve İade

Aldığım ürünü iade edebilir miyim?

Evet. 6502 sayılı kanun kapsamında, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal kutusunda olması gerekmektedir. (Kişiye özel üretilen tasarımlar hariçtir.)

İade kargo ücreti kime ait?

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, ürünün ayıplı (kusurlu) olması dışında kargo ücreti alıcıya aittir.