Unica Dekor olarak el emeği ile hazırladığımız her bir objenin sizin için taşıdığı değeri biliyoruz. Alışveriş deneyiminizin sorunsuz tamamlanması adına iptal ve iade süreçlerimizi şeffaf bir şekilde aşağıda bilginize sunarız.

1. İptal Koşulları

  • Henüz Kargolanmamış Siparişler: Siparişinizi verdikten sonra, ürün kargoya teslim edilmeden önce iptal talebinizi bize iletebilirsiniz. İptal işlemi onaylandığında, ödemeniz 3-10 iş günü içerisinde bankanızın prosedürlerine uygun olarak iade edilir.

  • Kişiye Özel Üretimler: ALICI’nın isteği üzerine özel renk veya tasarım ile üretilen ürünlerde, üretim süreci başladıktan sonra iptal işlemi yapılamamaktadır.

2. İade Koşulları (Cayma Hakkı)

  • 14 Günlük Süre: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

  • Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajı/kutusu ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi zorunludur.

  • Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo ücreti (ilgili mevzuat ve kampanya koşulları saklı kalmak kaydıyla) aksi belirtilmedikçe ALICI’ya aittir.

3. El Yapımı Ürünlere Dair Önemli Not

  • Unica Dekor bünyesinde üretilen taş tozu objeler el dökümü olup zanaat eseridir.

  • Ürün yüzeyindeki mikro hava kabarcıkları, doğal doku farklılıkları veya renk tonundaki küçük değişimler birer hata değildir; ürünün el yapımı ve benzersiz olmasının doğal bir sonucudur.

  • Bu unsurlar, ürünün temel işlevini etkilemediği sürece “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilmez.

4. İade Edilemeyecek Ürünler

  • Kişiye özel olarak hazırlanan, isim yazılan veya standart dışı renklerle üretilen ürünlerin iadesi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği mümkün değildir.

  • Ambalajı açılmış, zarar görmüş veya orijinal kutusu kaybolmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

5. İade Süreci ve İletişim

İade talebinizi başlatmak için sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz. İadeniz onaylandıktan sonra ürünleri aşağıdaki adrese göndermeniz gerekmektedir:

  • İade Adresi: Çapanoğlu Mahallesi Cemil Çiçek Caddesi – Yozgat

  • İletişim: bilgi@unicadekor.com